Terms of service

Warranty Protection

This warranty from Watermed Medical Surgical is given in place of all other warranties, expressed or implied. No statement or claim about the product by an employee, agent, or dealer of our equipment shall constitute a warranty by Watermed Medical Surgical or give rise to any liability or obligation on our part.

Watermed Medical Surgical warranties its equipment to be free of defects in materials and workmanship under normal use and with appropriate maintenance. Length of warranty varies from product to product, so please confirm with your Watermed Medical Surgical representative for specific warranty coverage. For plastics, rubber, or other expendable items, we warrant only that such parts will be free of defects in materials and workmanship at the time of purchase.

Watermed Medical Surgical will repair or replace any defective item or parts covered under the warranty that are returned to us within the warranty period. For us to process your claim, the following information is required: RMA number (obtained from Watermed Medical Surgical), a letter stating the problem, serial number, and copy of the invoice. In lieu of an invoice, the purchaser's name, date of purchase, phone number, and address must be provided.

Equipment that has been damaged during shipment is excluded from this warranty and will be repaired for a fee. Please contact your freight company to submit any claims for shipping damage.

Please do not have your equipment repaired by a third party without our prior written authorization. Doing so may void your original warranty.

Extended Warranty Available

In some areas, where we have properly trained, certified, and equipped Authorized Service Representatives, we may be able to offer you an Extended Warranty for your equipment. Upon expiration of our warranty, you may obtain preventive maintenance and repairs from the original manufacturer or from any organization of your choice.

Return Policy

A customer service representative from Watermed Medical Surgical must authorize all returns and issue an RMA (Return Merchandise Authorization) number. The following information should be available:

• Reason for return
• Product model number and quantity
• Customer name and copy of sales order or invoice

Eligibility

• Requests for returns due to customer error will only be accepted 30 days after original shipment date, and a 40% restocking fee will be charged.
• Merchandise must be properly packaged in the original shipping carton, if possible, to avoid freight damage. Credit will not be given for items damaged due to improper packaging or freight damage.
• Customers must obtain an RMA number from an Watermed Medical Surgical representative and display this number on the outside of the package.
• Watermed Medical Surgical reserves the right to determine in its sole discretion whether an item will be accepted: as a warranty return, for quality issues, or as damaged goods.

Charges and Handling of Credits

• All returns, regardless of whether the returns are determined to be legitimate, are subject to a handling/restocking fee of 40% of the sale price of the item.
• All returns are subject to inspection to determine condition of merchandise prior to issuance of credit.
• An additional fee of 20% of the original sale price will be charged for returned items that contain customer markings, stickers, or require repackaging to be returned to salable condition.
• Freight/shipping charges associated with the returned merchandise from the original order will not be credited. Freight for returned merchandise must be shipped prepaid freight. Collect shipments will be refused.

Listing Disclaimer

Stock and Inventory

Watermed Medical Surgical lists popular medical and surgical equipment in the marketplace. Our factory new items are usually available and in stock. Because of frequent changes in supply and demand, the current inventory of used and refurbished items are evaluated on a quote by quote basis. Our staff will check Watermed inventory as well as availability from other industry partners. If the specific item requested is not in stock, we will quote a suitable replacement for the item.

Product Information and Photos

Items listed on the website are for informational purposes only. Although we intend to keep up-to-date information, occasionally information that needs to be updated will remain on the site. Please base your purchasing decision on specific information you receive from your Watermed Medical Surgical sales representative. The product description is not intended to match the exact configuration and options that will be quoted by your sales representative. The picture shown is a representation of the product, not the actual product in stock. If you would like an actual photograph of the product, you can arrange this with your sales representative.

Prices and Quotations

Except as hereinafter provided, prices quoted in writing are firm for orders placed within 60 days of the quotation date which call for shipment within 6 months of the quotation date. Prices for orders which do not call for shipment within 6 months of the quotation date shall be the prices in effect at the time of shipment, unless otherwise specifically negotiated at the time of order placement. All prices are F.O.B. Shipping Point, unless otherwise specified. All prices are in U.S. dollars